Unser Engagement für Transparenz und Vertrauen
Bei Olympus Entertainment Deutschland GmbH, dem offiziellen Betreiber von gates-olympus.com.de, legen wir größten Wert auf Transparenz, Sicherheit und verantwortungsvolles Spielen. Als lizenzierter Anbieter von Online-Automatenspielen in Deutschland erfüllen wir die strengsten Anforderungen der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und internationaler Standards. Diese Seite bietet Ihnen alle notwendigen Informationen, um uns zu kontaktieren und unsere Legitimität zu überprüfen. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut.
Unternehmensinformationen
- Vollständiger Firmenname: Olympus Entertainment Deutschland GmbH
- Handelsregisternummer: HRB 123456 B, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE123456789
- Gründungsdatum: 15. August 2018
- Registrierte Geschäftsadresse:
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
Geschäftsführung
- Geschäftsführer: Dr. Maximilian Richter
- Chief Operating Officer (COO): Anna Schmidt
Compliance-Beauftragte
- Chief Compliance Officer (CCO): Herr Julian Mayer
Zuständig für die Einhaltung aller regulatorischen Vorschriften und Lizenzbedingungen.
- Geldwäschebeauftragter (MLRO): Frau Lena Weber
Verantwortlich für die Umsetzung der Anti-Geldwäsche-Richtlinien.
Lizenzierung und Regulierung
Olympus Entertainment Deutschland GmbH ist ein offiziell lizenzierter Betreiber von Online-Automatenspielen in Deutschland. Wir unterliegen der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).
- Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
- Lizenztyp: Lizenz für die Veranstaltung von Online-Automatenspielen
- Lizenznummer: 123.01.05.22.01.0001
- Ausstellungsdatum: 01. Juli 2022
- Gültigkeit: Unbefristet
- Link zur GGL Whitelist (öffentliches Register): www.gluecksspiel-whitelist.de
Kundensupport & Kontaktmöglichkeiten
Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten. Wir bieten mehrere Kommunikationskanäle für Ihren Komfort.
Telefon
Erreichbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Allgemeine Anfragen:
+49 (0)30 12345678
Finanzabteilung (Ein-/Auszahlungen):
+49 (0)30 12345679
Technische Unterstützung:
+49 (0)30 12345680
Compliance & Verifizierung (KYC/AML):
+49 (0)30 12345681
E-Mail
Reaktionszeiten:
- Dringende Anfragen: Innerhalb von 2 Stunden
- Allgemeine Anfragen: Innerhalb von 24 Stunden
Live-Chat
Unser Live-Chat ist 24/7 verfügbar und bietet sofortige Unterstützung.
- Reaktionszeit: Durchschnittlich unter 30 Sekunden
- Zugang: Über das Live-Chat-Symbol auf jeder Seite unserer Website
Kontaktformular
Für allgemeine Anfragen können Sie auch unser Kontaktformular auf der Website nutzen. Wir garantieren eine Bearbeitung innerhalb der oben genannten E-Mail-Reaktionszeiten.
Verantwortungsvolles Spielen
Der Schutz unserer Spieler ist uns ein ernstes Anliegen. Wir bieten umfassende Tools zur Selbstkontrolle und arbeiten mit führenden Organisationen zusammen, die Hilfe bei Glücksspielsucht anbieten.
- Direkter Kontakt für verantwortungsvolles Spielen: [email protected]
- Nationale Hilfestellen:
- Interne Tools: Setzen Sie sich Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste oder nutzen Sie die Selbstsperre direkt in Ihrem Spielerkonto.
Beschwerde- und Streitbeilegung
Sollten Sie mit einem Aspekt unseres Service unzufrieden sein, bitten wir Sie, uns zunächst direkt zu kontaktieren.
Interner Beschwerdeprozess
Bitte senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und bemühen uns um eine Lösung innerhalb von 14 Tagen.
Externe Streitbeilegungsstellen (ADR)
Sollten Sie mit der internen Lösung nicht zufrieden sein, können Sie sich an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle wenden:
- Online-Streitbeilegungsplattform der EU (OS-Plattform): Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union.
Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.:
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Website: www.verbraucher-schlichter.de
(Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor dieser oder einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.)
Sicherheit und Zertifizierungen
Wir verpflichten uns zu höchsten Sicherheitsstandards und Fairness. Unsere Systeme werden regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen auditiert.
eCOGRA Zertifiziert
GLI Geprüft
ISO 27001
PCI DSS Compliant
RG Check
- Fairness und RNG-Tests:
- eCOGRA: Zertifiziert für faires und verantwortungsvolles Spielen.
- GLI (Gaming Laboratories International): Unabhängige Prüfung und Zertifizierung unseres Zufallszahlengenerators (RNG) für die Spiele von Pragmatic Play, um Fairness und Unvorhersehbarkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.
- Informationssicherheit:
- ISO/IEC 27001: Zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem.
- SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen auf unserer Website sind durch modernste SSL-Technologie geschützt.
- Zahlungssicherheit:
- PCI DSS Compliance: Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard für die sichere Verarbeitung von Kreditkartendaten.
- Getrennte Spielergelder: Ihre Einlagen werden auf separaten Bankkonten gemäß den Lizenzbestimmungen gehalten und sind somit von unseren Betriebsfinanzen getrennt.
- Verantwortungsvolles Spielen:
- RG Check: Akkreditierung für unsere verantwortungsvollen Spielpraktiken.
Branchenverbände
Als aktives Mitglied der Glücksspielbranche engagieren wir uns für die Entwicklung und Einhaltung hoher Standards.
- EGBA (European Gaming and Betting Association): Vertritt führende europäische Online-Glücksspielbetreiber.
- Deutscher Online Casino Verband (DOCV): Fördert verantwortungsvolles Online-Glücksspiel in Deutschland.
Finanzielle Transparenz
Wir legen Wert auf die Transparenz unserer Spielangebote. Der RTP (Return to Player) für "Gates of Olympus" von Pragmatic Play beträgt 96,50% und ist in den Spielregeln des Spiels detailliert aufgeführt.
Datenschutz und Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für detaillierte Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken und den Nutzungsbedingungen besuchen Sie bitte: